Politique de confidentialité

Chez FlorFactory, le respect de votre vie privée est notre priorité :

Afin de respecter la RGPD, nous avons mis en place une politique de confidentialité afin de vous informer de nos modalités de traitement de vos données. Lorsque nous collectons des informations vous concernant, toute notre équipe s’assure…

  • D’utiliser vos données en respectant la loi et en étant le plus transparent possible ;
  • De collecter uniquement des informations relatives à la gestion des produits, des ventes et de notre site internet ;
  • De garder ces données le temps de traiter votre commande et mettre à jour ces informations régulièrement.

Ce qu’il faut savoir :

– Les « données personnelles » sont toutes les informations qui vous concernent et permettent de vous identifier, directement ou indirectement. 

– Le « traitement des données personnelles » représente toute opération ou ensemble d’opérations appliquées à des données à caractère personnel.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

Article 1 – Qui est responsable de l’utilisation de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles est Francois Debue.

Les données personnelles collectées sur le site internet www.florfactory.fr  sont traitées par la société FlorFactory, 246 Avenue de Dunkerque à LAMBERSART (59130).

Article 2 – Pourquoi utiliser vos données personnelles ?

Nous avons besoin de ces informations personnelles pour les raisons suivantes :

  • S’assurer que vous ayez l’âge légal pour acheter des produits relatifs au CBD ;
  • Effectuer notre comptabilité ;
  • Vous informer des différentes offres et nouveautés relatives à notre société ;
  • Gérer les impayés et litiges éventuels ;
  • Créer des opérations promotionnelles.

Nous avons également besoin de toutes ces informations vous concernant afin de :

  • Gérer les contrats qui nous lient ;
  • Répondre comme il se doit à votre commande ;
  • Organiser les livraisons et effectuer les factures.

Avec toutes ces informations, nous pouvons ainsi répondre parfaitement à toutes vos demandes, gérer vos avis sur les différents produits que nous vendons et sur les services fournis.

Tout ce qui a été cité précédemment correspond à nos obligations légales et contractuelles en tant que commerçant de produits relatifs au CBD & à la Vape. Ces obligations nous invitent à communiquer avec vous et vous envoyer des offres commerciales si vous y avez souscrit.

Article 3 – Quelles données personnelles utilisons-nous ?

FlorFactory se charge de collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse postale et électronique ;
  • L’historique de vos achats ;
  • Vos produits favoris ;
  • Vos données de navigation.

Article 4 – Quels droits avez-vous sur vos données ?

Il s’agit de vos données personnelles, donc vous avez des droits à cet effet. Vous avez notamment la possibilité de demander l’accès à ces données, la rectification ou encore l’effacement de vos données personnelles.

Vous pouvez même vous opposer au traitement de vos données ou bien en demander la limitation.

Par ailleurs, vous pouvez aussi mettre en place des directives générales ou particulières concernant le sort de vos données après votre décès et enregistrer ces directives auprès d’un tiers choisi par vos soins. Tout cela est certifié par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Article 5 – Avec qui partageons-nous ces informations personnelles :

  • Nos partenaires

Vos données personnelles peuvent être transmises également à nos partenaires de confiance qui travaillent avec nous. Bien sûr, toutes les mesures de confidentialité sont respectées.

  • Les membres de l’équipe FlorFactory

Seules les personnes habilitées à avoir accès à vos informations pourront en prendre connaissance. Par exemple les membres du service marketing, commercial, logistique et informatique. Les membres de nos services concernant le contrôle et les contentieux ont également accès à ces informations.

  • Les sous-traitants

Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants. Ces derniers se chargent de traiter ces informations pour notre compte, comme par exemple nos transporteurs.

  • Prestataires de paiement

Vos données personnelles sont directement collectées par nos prestataires de services de paiement : Vivawallet en l’occurence. Ces prestataires collectent et traitent vos données de paiement pour fournir un service de paiement pour toute personne commandant un ou plusieurs produits CBD sur le site. Ces données sont transmises à nos prestataires en respectant les règles de sécurité relatives au secteur du commerce électronique.

  • Autres organismes

Si la loi nous y oblige, nous devrons transmettre vos données à d’autres organismes tels que des auxiliaires de justice et officiers ministériels.

Article 6 – Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données pendant une période limitée. Vos données sont effacées lorsqu’elles ne sont plus utiles. Exemple : nous utilisons les données d’un client uniquement lors de la durée de la relation commerciale et 13 mois après notre dernier contact avec ce client.

Il est possible que nous gardions vos données plus longtemps, notamment si ces dernières doivent être conservées dans le cadre d’une obligation légale.

Dans ce cas, ces données auront une durée conforme aux obligations légales aux délais prévus par la loi.

Si vous avez la moindre question concernant l’utilisation de vos données, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact [@] florfactory [.] fr